「リフティ」長期保証サービスに関するQ&A
長期保証制度についてお客様の疑問にお答えします。
- 長期保証サービスの対象商品は、リフティだけでしょうか。
- はい。エステナードの長期保証制度の対象商品はリフティのみで承らせていただいています。
- リフティが故障した場合、保証サービスの期間について教えてください。
- 保証期間は出荷日より2年間が対象です。リフティをご購入の際、メーカー保証期間として１年間、修理交換が可能となっております。長期保証制度にご加入いただいた場合は、さらに１年間の保証をプラスいたします。
- リフティが故障した場合、どのようにしたらよいでしょうか。
- リフティが故障してしまった場合は、まず、下記までご連絡ください。故障の状況、状態をお電話で確認させていただいた上、手続きについてお伝えいたします。
- 長期保証制度はいつでも加入できますか。
- 長期保証制度のご加入は原則として、リフティ購入時とさせていただいております。ＷＥＢ、お電話にてお申し込みが可能です。
- 長期保証サービスをやっぱりキャンセルしたいのですが…。
- 原則として、加入後のキャンセルはお受けしかねております。但し、商品の30日間全額返金サービスを適用とした時は、同時に長期保証サービスもキャンセルを受けさせていただきます。（1,080円全額返金）
- 必ず新しい商品と交換していただけるのですか？
- 故障内容をお伺いし故障かどうか明確な判断ができない場合には、一度現品をご確認し、故障と判断した際に新しい商品をお送りする事があります。予めご了承くださいませ。
- 分割や定期の支払いが滞っていた場合には、サービスは受けられますか？
- 確認時点で未払いがあった際は、サービスは適用不可となります。ご了承ください。
- カードを紛失しました。再発行はできますか？
- ご本人様の加入状況を確認の上、再発行いたします。下記までご連絡ください。
